À l’approche des vacances de fin d’année, les agences de voyage sont en effervescence. Ces dernières multiplient les offres promotionnelles pour attirer le plus de clients. Cependant, certaines d’entre elles utilisent le mensonge pour appâter puis arnaquer leurs clients. C’est le cas de certaines agences qui changent leurs offres dès qu’elles encaisses l’argent des clients.
En effet, l’une des victimes de l’arnaque a pris contact avec Observ’Algérie pour dénoncer ces comportements. Younes A. S. a décidé de passer ses vacances en Tunisie. Il a pris contact avec une agence et a choisi l’offre qui l’arrangeait. Le client a insisté pour savoir si les billets d’avion sont inclus pour ce séjour de quatre jours. L’agence a affirmé que l’offre incluait le transport et les frais de l’hôtel.
Avant de verser la somme convenue, Younes A. S. appelle une dernière fois pour s’assurer et envoie la somme. Dès que l’argent a été encaissé, il est surpris de recevoir un message qui l’informe qu’il doit verser une somme supplémentaire pour les billets d’avion. Il prend contact avec l’agence de voyage concernée et cette dernière évoque un malentendu, précisant que les billets n’étaient pas inclus.
Désabusé, Younes A. S. accuse ladite agence de l’avoir arnaqué et demande de se faire rembourser. Il reçoit un refus catégorique. Ainsi, malgré toutes les preuves qu’il garde, notamment les échanges écrits et les appels téléphoniques enregistrés, les responsables de l’agence refusent d’entendre raison et insistent sur la somme supplémentaire pour les billets d’avion.
Le client qui considère ses vacances gâchées, ne compte pas en rester là. Il a décidé de saisir la justice pour une réparation et aussi de médiatiser l’arnaque pour que d’autres personnes ne tombent pas dans le même piège.
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